1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: Công ty chúng tôi chỉ áp dụng giao hàng đối với khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh
Thời gian giao – nhận hàng
A. GIAO HÀNG NHANH:
| Dưới 5km | Từ 5km đến 10km | Từ 10km đến 15km | Trên 15km | |
| Hóa đơn dưới 500k | Đồng giá 17k trên chuyến | Đồng giá 38k trên chuyến | Đồng giá 54k trên chuyến | Chưa hỗ trợ |
| Hóa đơn trên 500k | Miễn phí giao hàng | Đồng giá 17k trên chuyến | Đồng giá 38k trên chuyến | Liên hệ báo phí giao hàng |
B. GIAO HỎA TỐC:
| Dưới 5km | Từ 5km đến 10km | Từ 10km đến 15km | Trên 15km | |
| Hóa đơn dưới 500k | Phí giao hàng tính theo đối tác giao hàng (Grap, ahamove,…), NV sẽ thông báo phí ngay cho khách hàng. | Chưa hỗ trợ | ||
| Hóa đơn trên 500k | Đồng giá 17k trên chuyến | Đồng giá 38k trên chuyến | Đồng giá 54k trên chuyến | Liên hệ báo phí giao hàn |
* Giá trên có thể thay đổi theo chính sách phí dịch vụ của đối tác giao hàng
Khung giờ giao hàng: Từ 6h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá khung giờ giao hàng (21h30) khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
3. Hình thức giao hàng:
- Đối với khách tỉnh xa: Không hỗ trợ giao tỉnh
- Đối với khách nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- Traicay130.vn có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Traicay130.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Traicay130.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Traicay130.vn có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Traicay130.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Traicay130.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
4. Chính sách kiểm hàng:
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: hao.0824130130@gmail.com hoặc số điện thoại 0824130130 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
